Chính sách bảo hành

Tóm tắt về Bảo hành Ô tô VinFast

10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) cho các dòng xe: Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, Nerio Green, VF 7, VF 8, VF 9.
7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) cho các dòng xe: VF 3, VF 5, VF 6.

Bảo hành cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast.
Điều kiện: Sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
Loại trừ: Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành (xem chi tiết bên dưới).
Phụ tùng thay thế: Chính hãng VinFast.
Hiệu lực: Trên toàn lãnh thổ Việt Nam, tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast.
Miễn phí công việc bảo hành theo các điều khoản.

Ắc quy: 1 năm hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) cho ô tô xăng; 1 năm (không giới hạn km) cho ô tô điện.
Lốp xe:
- Ô tô xăng: 5 năm (không giới hạn km).
- Ô tô điện: Theo chính sách của nhà sản xuất lốp.
Bộ sạc treo tường: 2 năm (không giới hạn km).
Sơn ngoại thất: 3 năm (không giới hạn km).
Bộ phận treo: 5 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
Phụ tùng thay thế:
- Ô tô xăng: 12 tháng hoặc 20.000 km.
- Ô tô điện: 2 năm (không giới hạn km).
Phụ kiện:
- 2 năm hoặc 40.000 km cho phụ kiện thông thường.
- 5 năm hoặc 100.000 km cho móc kéo xe, bậc lên xuống xe, giá đỡ hành lý.
- 2 năm hoặc 40.000 km cho phụ kiện không lắp đặt cố định (bộ sạc di động, thảm sàn…).

Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép.
Hư hỏng do sử dụng sai chức năng, lạm dụng xe (đua xe, chở quá tải…).
Gỉ sét, bạc màu sơn, cao su lão hóa, hao mòn tự nhiên.
Hư hỏng không ảnh hưởng đến chất lượng và hoạt động của xe (tiếng ồn, rung động nhỏ…).
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật.
Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, ngoại vật tác động.
Hư hỏng bề mặt do yếu tố bên ngoài (tàn thuốc, hóa chất, phân động vật…).
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên (má phanh, đĩa phanh, gạt mưa, pin điều khiển…).
Hư hỏng do không tuân thủ bảo dưỡng định kỳ.
Hư hỏng do thay đổi chỉ số km, gạch xóa, cậy phá phụ tùng.
Hư hỏng do chậm trễ đưa xe đi kiểm tra, sửa chữa.
Hư hỏng báo cáo sau khi hết thời hạn bảo hành.
Các tổn thất và chi phí phát sinh liên quan đến bảo hành (điện thoại, ăn ở, thuê xe…).

Khách hàng nên tham khảo chi tiết trong Sổ bảo hành đi kèm theo xe.
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu trữ hồ sơ sửa chữa, hóa đơn mua phụ tùng, phụ kiện.

Hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé!

Thông tin bảo hành chính thức tại: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-tin-bao-hanh